Se hele forretningen på ét blik
Statistik samler live KPI'er på tværs af alle jeres kunder - sager, åbne, løste, timer og omsætning. Ranger medarbejdernes performance, sammenlign op til 6 agenter side om side, og filtrér på periode og medarbejder. Modulet aktiveres under Indstillinger og er kun synligt for admin og supervisor.
Alt du har brug for til indsigt
KPI-kort
Sager, åbne, løste, timer og omsætning samlet øverst - opdateret live.
Medarbejder-performance
En rangeret liste med åbne, løste, timer og omsætning pr. agent - klik for at fokusere.
Sammenlign agenter
Stil op til 6 agenter side om side i ét søjlediagram på tværs af nøgletal.
Filtrér frit
Filtrér på periode - 30 dage, 3, 6 eller 12 måneder - og pr. medarbejder.
Tilpas widgets
Vis eller skjul widgets, og træk dem rundt i to kolonner, som det passer dig.
Layout gemmes
Dit layout gemmes automatisk pr. bruger - og nulstilles til standard med ét klik.
Sådan får du overblikket
Slå statistik til
Aktivér modulet under Indstillinger → Moduler. Det er kun synligt for admin og supervisor.
Vælg periode og filtre
Vælg periode og eventuelt en enkelt medarbejder, og se tallene opdateres med det samme.
Handl på indsigten
Brug nøgletallene til at fordele arbejdet, anerkende performance og forbedre driften.
Sådan bruger forskellige brancher statistik
Performance pr. agent
Se hvem der løser flest sager og bruger flest timer - grundlag for bemanding.
Omsætning pr. periode
Følg omsætning og timer på tværs af klienter fra måned til måned.
Driftstal i overblik
Se løste opgaver og timer pr. medarbejder, så bemandingen kan justeres.
Relaterede funktioner
Ofte stillede spørgsmål
Hvem kan se statistikken?
Statistik er kun synligt for admin og supervisor og aktiveres under Indstillinger → Moduler.
Hvilke nøgletal vises?
Sager, åbne, løste, timer og omsætning - samlet på tværs af alle kunder og pr. medarbejder.
Kan jeg sammenligne medarbejdere?
Ja. Du kan stille op til 6 agenter side om side i ét søjlediagram på tværs af omsætning, timer, løste og åbne sager.
Kan jeg filtrere på periode?
Ja. Vælg mellem 30 dage, 3, 6 eller 12 måneder eller alt - og filtrér eventuelt på en enkelt medarbejder.
Kan jeg tilpasse hvilke widgets der vises?
Ja. Vis eller skjul widgets via Tilpas widgets, træk dem rundt i to kolonner, og layoutet gemmes automatisk pr. bruger.
Klar til at give dine kunder en bedre oplevelse?
Opret din white-label portal i dag - du er i luften på få minutter.
Ingen binding · Ingen pris pr. bruger · Dansk support