AdgangAccess

Styr præcist hvem der kan hvadControl exactly who can do what

Tildel roller og rettigheder pr. agent, så alle har præcis den adgang, de skal bruge - hverken mere eller mindre. Tryghed for jer og for kunden.Assign roles and permissions per agent, so everyone has exactly the access they need - no more, no less. Peace of mind for you and the customer.

Se priser
Alt inkluderetAll included Fast pris pr. portalFlat price per portal Ingen bindingNo lock-in 100% white-label100% white-label
Hvad du kanWhat you can do

Alt du har brug for til adgang og teamsEverything you need for access and teams

RollerRoles

Definer roller som agent, supervisor og admin med hver sit niveau.Define roles like agent, supervisor and admin, each with its own level.

RettighederPermissions

Bestem præcist, hvem der kan se og ændre hvad i portalen.Decide exactly who can see and change what in the portal.

TeamsTeams

Saml agenter i teams og knyt dem til de rigtige køer og kunder.Group agents into teams and tie them to the right queues and customers.

Adgang pr. kundeAccess per customer

Giv adgang til netop de kunder, en agent skal arbejde med.Grant access to exactly the customers an agent should work with.

SporbarhedTraceability

Aktivitetslog viser, hvem der gjorde hvad - fuld gennemsigtighed.The activity log shows who did what - full transparency.

Inviter nye agenterInvite new agents

Tilføj nye medarbejdere med det rigtige niveau på få minutter.Add new employees with the right level in minutes.

WorkflowWorkflow

Sådan styrer du adgangHow you manage access

1

Vælg rollerChoose roles

Sæt en rolle på hver agent, så niveauet matcher deres opgave.Set a role on each agent so the level matches their job.

2

Tilpas rettighederAdjust permissions

Finjustér, hvad rollen må se og gøre, ned til den enkelte funktion.Fine-tune what the role may see and do, down to the individual feature.

3

Hold styrKeep control

Aktivitetsloggen dokumenterer adgang og handlinger løbende.The activity log documents access and actions continuously.

Se det i praksisSee it in action

Fra rolleopsætning til præcis adgangsstyringFrom role setup to precise access control

BetterDesk giver dig fuld kontrol over, hvem der kan hvad — ned til den enkelte funktion. Her kan du se, hvordan roller defineres, individuelle rettigheder tilpasses, og køer fordeles til de rigtige agenter.BetterDesk gives you full control over who can do what — right down to the individual feature. See how roles are defined, individual permissions are tailored, and queues are assigned to the right agents.

Roller & moduladgangRoles & module access

Definer hvad Agent og Supervisor må se og gøreDefine what Agent and Supervisor may see and do

Hvert adgangsniveau styres med individuelle til/fra-skift for hvert modul. Agent-rollen giver begrænset adgang til det vigtigste arbejde, mens Supervisor-rollen åbner for rapporter, kalenderadgang på tværs af teamet og udvidede redigeringsrettigheder.Each access level is controlled with individual on/off toggles for every module. The Agent role gives limited access to the core work, while the Supervisor role opens up reports, cross-team calendar access and extended editing permissions.

Rolleindstillinger i BetterDesk med moduladgang for Agent-rollen — til/fra-skift for sagsoverblik, kalender, vidensbase og kunderettigheder
Agent-rollenAgent role

Begrænset adgang til netop det, agenten skal brugeLimited access to exactly what the agent needs

Slå sagsoverblik, kalender, vidensbasevising og kunderedigering til — og lad resten stå slukket. Agenten ser kun det, der er relevant for deres arbejde.Turn on case overview, calendar, knowledge base view and customer editing — and leave the rest off. The agent only sees what is relevant to their work.

Rolleindstillinger i BetterDesk med moduladgang for Supervisor-rollen — udvidet adgang inkl. rapporter og kalenderrettigheder på andres aftaler
Supervisor-rollenSupervisor role

Udvidet adgang inkl. rapporter og teamoverblikExtended access including reports and team overview

Supervisor-rollen tilføjer månedlig rapport, kalenderadgang til andres aftaler og udvidede sletterettigheder — uden at give fuld admin-adgang.The Supervisor role adds monthly report, access to others' calendar appointments and extended deletion rights — without granting full admin access.

Brugere & køerUsers & queues

Invitér agenter og fordel dem til de rigtige teamsInvite agents and distribute them to the right teams

Tilføj eksisterende Microsoft 365-brugere eller opret nye direkte i portalen. Vælg adgangsniveau, tilpas individuelle rettigheder efter behov, og tildel agenter til præcis de køer, de skal arbejde i.Add existing Microsoft 365 users or create new ones directly in the portal. Choose an access level, adjust individual permissions as needed, and assign agents to exactly the queues they should work in.

Popup i BetterDesk til at invitere en bruger med valg af adgangsniveau Agent eller Supervisor og individuelle rettigheder
Invitér brugerInvite user

Agent eller Supervisor — med individuelle undtagelserAgent or Supervisor — with individual exceptions

Vælg adgangsniveau, og slå "Individuelle rettigheder" til, hvis brugeren skal have en skræddersyet adgang ud over det, rollen normalt giver.Choose the access level, and enable "Individual permissions" if the user needs a tailored access beyond what the role normally provides.

Køindstillinger i BetterDesk med to køer for Bygning og IT, postkasse-e-mails og agent-tildeling
Køer & teamsQueues & teams

Separate køer for hvert team eller afdelingSeparate queues for each team or department

Opret køer pr. afdeling med tilhørende postkasse og SLA-supervisor. Tildel agenter ved at klikke på kønavnet — og fjern adgangen ligeså nemt igen.Create queues per department with a dedicated mailbox and SLA supervisor. Assign agents by clicking the queue name — and remove access just as easily.

BrancherIndustries

Sådan bruger forskellige brancher rollerHow different industries use roles

IT & MSPIT & MSP

Adskilte teamsSeparated teams

Hvert team ser kun sine egne kunder og køer - ryddeligt og sikkert.Each team sees only its own customers and queues - tidy and secure.

AdvokaterLawyers

FortrolighedConfidentiality

Kun de rette personer får adgang til en bestemt klients sager.Only the right people get access to a particular client's cases.

RevisorerAccountants

OpgavefordelingTask allocation

Medarbejdere får adgang til netop de klienter, de håndterer.Employees get access to exactly the clients they handle.

Udforsk mereExplore more

Relaterede funktionerRelated features

Automatisering Sager & køer Aktivitet & rapporter
HjælpHelp

Ofte stillede spørgsmålFrequently asked questions

Kan jeg begrænse, hvad en agent ser?Can I limit what an agent sees?

Ja. Roller og rettigheder bestemmer præcist, hvilke kunder, køer og funktioner den enkelte agent har adgang til.Yes. Roles and permissions decide exactly which customers, queues and features each agent can access.

Kan jeg se, hvem der har gjort hvad?Can I see who did what?

Ja. En aktivitetslog dokumenterer handlinger, så der er fuld sporbarhed.Yes. An activity log documents actions, so there's full traceability.

Kan jeg lave flere niveauer af roller?Can I create multiple levels of roles?

Ja. Du kan definere roller som agent, supervisor og admin, hver med sit eget niveau af adgang.Yes. You can define roles like agent, supervisor and admin, each with its own level of access.

Kan jeg give adgang til kun bestemte kunder?Can I grant access to only certain customers?

Ja. Du kan give en agent adgang til netop de kunder, de skal arbejde med - ikke mere.Yes. You can grant an agent access to exactly the customers they should work with - nothing more.

Hvor hurtigt kan jeg invitere en ny agent?How quickly can I invite a new agent?

Du kan tilføje en ny medarbejder med det rigtige niveau på få minutter.You can add a new employee with the right level in just a few minutes.

Kom i gang i dag

Klar til at give dine kunder en bedre oplevelse?

Opret din white-label portal i dag - du er i luften på få minutter.

Priser

Ingen binding · Ingen pris pr. bruger · Dansk support

Vi bruger cookies

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse på siden. Du kan til enhver tid tilpasse dine præferencer nedenfor.

Nødvendige cookies er altid aktive. Analyse og marketing aktiveres kun, hvis du accepterer dem.

Nødvendige Forstå besøg Mål kampagner

Tilpas

Nødvendige cookies er altid aktive. Analyse og marketing aktiveres kun, hvis du accepterer dem.

Nødvendige Påkrævet for at siden fungerer korrekt. Kan ikke deaktiveres.
Altid aktiv
Analyse Hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger siden.
Marketing Bruges til at vise relevante annoncer.